Kurtlu Ve Kalitesiz Kuru İncir, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

Direkt Üreticiden Gıda Pazarlama ve Ticaret a. Ş.’nin whats up üzerinden satışını yaptığı Ege Yöresel Pazarı markalı kuru Aydın incirinden 04 Eylül 2025 tarihinde 10 kg, 1 kg’lik paketler halinde sipariş verdim. Ürünü “kaliteli ve iyi” olduğu söylenerek piyasanın çok üzerinde bir fiyata, 8.000 TL ödeyerek WhatsApp üzerinden banka havalesi ile satın aldım.

Paketlerden birini bu sabah açtığımda incirlerin kurtlu olduğunu gördüm. Yıllardır kuru incir tüketen biri olarak ilk defa bu kadar kötü ve kurtlanmış bir ürünle karşılaşıyorum. Ürünü özellikle güvenerek ve yüksek bedel ödeyerek almama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. Bana yalnızca konunun yetkili departmana iletildiği söylendi, bunun dışında sorunumun çözümüne dair net bir bilgi ve çözüm önerisi sunulmadı. Kalan ürünlerin de aynı durumda olmasından endişe ediyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve ayıplı ürünlerin geri alınmasını, ayrıca bu ürünlerle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.