Randevu Sistemi Çöküşü Ve Telefon Ulaşılamaması Nedeniyle 8 Aylık Şaşılık Takibi Kesintiye Uğradı

E** Üniversitesi Göz Hastalıkları şaşılık bölümünde, oğlum H**** E** G** 3 yaşından beri Doç. Dr. E*** D********* B**** tarafından ücretli olarak takip edilmekteydi. Düzenli kontrollerimiz yıllardır aynı hastanede ve aynı birimde devam ettiği için tüm kayıtlarımız da burada bulunuyor. 2025 yılının Mart ayında son muayenemizi yaptırdık, bu kontrolden sonra ise bir daha randevu alamıyorum.

Randevu sistemi online sisteme geçtikten sonra oğlum için şaşılık polikliniğine hiçbir şekilde randevu oluşturamıyorum. Bu yılın başından bu yana, yaklaşık 8 aydır defalarca denememe rağmen ne sistem üzerinden ne de telefonla randevuya ulaşamıyorum. 182’yi aradığımda E** Üniversitesi’nin üniversite Hastanesi olduğu, randevu veremedikleri ve hastanenin kendi numaralarını aramam gerektiği söylendi.

Hastaneye ait 0232 390 37 45 ve 0232 390 37 91 numaralı telefonları defalarca kez aradım; ancak hiçbir aramamda telefonlar açılmadı, geri dönüş de yapılmadı. Muhatap olabileceğim, durumu anlatabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Çocuğum 8 yaşında ve şaşılık tedavisi düzenli takip gerektiren bir durum olmasına rağmen, bu iletişimsizlik yüzünden 8 aydır kontrolümüz yapılamıyor.

Tüm dosyamız ve 5 yıllık tedavi sürecimiz E** Üniversitesi Göz Hastalıkları şaşılık bölümünde bulunduğu için aslında aynı hekimle, aynı birimde takiplerimizin devam etmesini istiyorum. Oğlum H**** E** G** adına, Doç. Dr. E*** D********* B****’in takip ettiği şaşılık polikliniğine bir an önce randevu oluşturulmasını ve randevu süreçleri ile telefonlara ulaşım konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.