İzmir Ege Hastanesi Psikiyatri Sekreterliğinin Telefonla Kaba Davranışı

İzmir Ege Hastanesi psikiyatri bölümü sekreterliği ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kullandığım bir psikiyatri ilacı nedeniyle şiddetli akatizi yaşıyorum, özellikle bacaklarımda dayanılması çok zor bir huzursuzluk hissi var ve bu durum günlerdir devam ediyor. İlacı cumartesi günü almama rağmen salı günü olmamıza rağmen şikayetlerim geçmediği için hastaneden acil destek almak istedim.

Psikiyatri bölümünden randevu alabilmek veya bu konuda ne yapabileceğim hakkında bilgi almak için hastaneyi aradım. Pazar akşamı acile başvurduğumda da zaten şikayetimi anlatmıştım fakat orada da bacaklarımdaki durumun bir süre sonra geçeceği söylenip yeterince ciddiye alınmadığımı hissettim. Oysa bu şikayetim hala devam ediyor ve günlük yaşamımı zorlayacak düzeyde.

Hastaneyi aradığım gün 14.50 ile 15.00 saatleri arasında psikiyatri sekreterliğine durumu anlatmaya çalışırken, henüz kendimi tam ifade edememişken telefon hiçbir bilgi alınmadan yüzüme kapatıldı. Ne ismim ne T. C. Kimlik numaram ne de başka bir bilgim sorulmadan bu şekilde konuşmanın sonlandırılması hem sağlık anlamında yardıma ihtiyaç duyduğum hem de çok zorlandığım bir anda beni psikolojik olarak daha da yıprattı. Bu süreçte bana ısrarla ilacı aldığım hastaneye başvurmam gerektiği söylenmesine rağmen, oradan da ancak ertesi güne randevu bulabildiğim için en yakın hastaneye başvurmak istemiştim.

Ben bir hasta olarak en azından dinlenmeyi, ciddiye alınmayı ve yardımcı olmaya çalışılmasını beklerdim. Telefonda bu şekilde ani ve kaba biçimde yüzüme kapatılmasını, yaşadığım sıkıntının küçümsenmesini kabul edemiyorum. Hastanenin bu durumla ilgili geri dönüş yapmasını, özellikle ilgili personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumda tekrar aradığımda ya da başka hastalar aradığında daha anlayışlı, ilgili ve saygılı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle en azından bir özür ve duruma dair açıklama bekliyorum.