Yeni Alınan Tablette Bozuk Kalem Şoku Ve Çözüm Bekleyişi

Trendyol üzerinden Ege Tekno mağazasından Lenovo m11 tablet satın aldım. Ürünü özellikle kalemli olduğu için tercih ettim, ancak kutuyu ilk açtığımda kalemin bozuk olduğunu fark ettim. Hiç çalışmadı ve bu durum tamamen satıcıdan kaynaklanıyor.

Sorunu bildirmek için iletişime geçtiğimde bana yalnızca teknik servislerden destek almam gerektiği söylendi. Ancak ürünü yeni açmışken, kalemin bozuk çıkması benim sorumluluğumda değil. Garanti kapsamında olan ürünümün ya kaleminin yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün iadesini istiyorum.

Yaklaşık üç gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.