to read complaints and reviews, or file yours.Ege Seramik Üretim Hatası Nedeniyle Çarpık Fayanslar ve İlgisiz Mağaza
22.04.2025 tarihinde Ankara Söğütözü Bauhaus şubesinden Ege Seramik marka, ürün kodu 2061225749004 olan 58X58 cm Calacatta be kodlu fayansları satın aldım. Ürünler döşendikten sonra üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bir çarpıklık fark ettik, derz ile de bu sorun düzelmedi. Zaman içinde yaklaşık 10 ay içerisinde fayanslarda kırılmalar başladı ve üzerine en ufak bir şey düşse cam gibi kırılıyor.
Bu durum üzerine Bauhaus Söğütözü şubesine giderek durumu anlattım ancak fayanslar döşenmiş olduğu ve üzerinden zaman geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Muhatabınız Ege Seramik, onlar da bir şey yapamaz, boşuna uğraşmayın şeklinde bir geri dönüş aldım. Ne Bauhaus tarafından ne de Ege Seramik tarafından herhangi bir teknik inceleme, ekspertiz ya da yönlendirme yapılmadı, yetkili bir muhatap bulamıyorum.
Ürünlerdeki sorunların nedeninin tespit edilmesi ve gerekli teknik inceleme/ekspertiz çalışmasının yapılarak sonucuna göre tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, inceleme sürecindedir. En kısa sürede sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
