Ege Hasat Gıda'dan Ayıplı Ürünler Ve Tam İade Talebi

Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürün tic. Ltd. Şti.'nin Instagram’da faaliyet gösteren “Egekadın Dayanışması” adlı sayfası üzerinden, WhatsApp sipariş hattı aracılığıyla 6 Ağustos tarihinde sipariş verdim. 2146676 numaralı siparişim 10 Ağustos tarihinde 878447390655 takip numarası ile tarafıma teslim edildi ve kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım.

Teslim edilen ürünlerin önemli bir kısmı sipariş ettiğim ürünlerle uyuşmamakta ve açıkça bozuk, bayat ve tüketime elverişsiz durumdadır. Barbunyalar bozuk ve bayattır. Bamyalar hem bozuk durumdadır hem de sipariş ettiğim tombul, küçük bamya yerine iri bamya gönderilmiştir. Kuru incir sipariş etmeme rağmen tarafıma gönderilmemiştir. Barbunyalar çözülmüş, renkleri kararmış ve sağlıklı görünümden uzaktır. Börülceler ise kopuk, ezilmiş ve çürümüş haldedir. Ürünlerin bozuk ve ayıplı olduğuna dair fotoğraflar da tarafımda mevcuttur. Gönderilen ürünler, gıda güvenliği açısından kabul edilemeyecek bir durumdadır.

Bu ayıplı ürünler sebebiyle mağdur olmama rağmen firmanın sorumluluk almaktan kaçtığını açıkça görüyorum. Sorunun çözülmesi için firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım, ancak tarafıma yalnızca otomatik, yapay zeka destekli mesajlarla dönüş yapıldı. Telefonda adeta dalga geçer gibi ürünlerin bozuk olmadığını, iade kabul etmediklerini söylüyorlar. Fatura talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi, telefon aramalarıma da geri dönüş yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum hakları kullanıyor ve kredi kartı ile ödediğim 3.200,00 TL tutarındaki sipariş bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu açık ürün ayıpları ve iletişimdeki umursamaz, sorumluluktan kaçan tavır karşısında ücret iadesi dışında bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebimin makul süre içinde yerine getirilmemesi halinde, elimde bulunan sipariş kayıtları, yazışmalar, ürün fotoğrafları ve teslimat belgeleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.