Ege Hasat Gıda Ve Tarım Ürünleri'nden Çürük Kuru İncir Ve İade Sürecinde Oyalama

Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri Ticaret Limited Şirketi’nden 25 Eylül 2026 tarihinde 1200 TL ödeyerek 2 kg büyük boy kuru incir almak istedim. İnternetten sipariş vermek istediğimi ilettim, bana telefonla 0542********33 numaralı hattan dönüş yapıldı ve gönderilen link üzerinden ödemeyi gerçekleştirdim. Bu alışverişle ilgili herhangi bir fatura ya da belge tarafıma gönderilmedi.

Ürün 30 Eylül 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Paketi açıp incelediğimde incirlerin çok kötü durumda olduğunu, paket içindeki bir bölümün tamamen çürümüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmayı arayarak ürünün bu halini kabul etmediğimi, ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve iade için kod talep ettim. Firmadaki yetkili ürünlerinde sorun olmadığını söyleyip iade konusunda yardımcı olmadı, daha sonra da telefonlarıma cevap vermemeye başladı.

Ben de 3 Ekim 2026 tarihinde kargo şirketine giderek ürünü kendilerine geri gönderdim ve ücret iadesi için hesap numaramı da firmaya ilettim. O tarihten bu yana sürekli “muhasebe size dönecek” benzeri ifadelerle oyalanıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de para iadesi yapılıyor, telefonlarıma ve geri dönüş taleplerime cevap verilmiyor.

Hem bozuk ve çürük ürün göndermeleri hem de iade sürecinde beni oyalamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan tahsil edilen 1200 TL ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.