Ön Ödeme Talebi Ve Kirli Halı Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

Kocaeli Çayırova’da hizmet veren Ege Halı Yıkama’ya 28.12.2025 tarihinde akşam 17.00–18.00 saatleri arasında toplam 21 metre halı teslim ettim. 30.12.2025 tarihinde arayıp halıları getireceklerini söylediler; çalıştığım için evde olmadığımı ve akşam getirmeleri gerektiğini belirttim. Akşam getiremeyeceklerini, halıları kapının önüne bırakabileceklerini söyleyip hemen ödeme yapmamı istediler. Halıları görmeden ödeme yapmak istemediğimi, kontrol ettikten sonra havale yapacağımı söyledim; bunu kabul etmediler ve ısrarla ödemeyi önden talep ettiler. Bunun üzerine 2.500 TL’yi havale ile gönderdim.

Akşam eve gelip halıları kontrol ettiğimde halıların tamamen nemli olduğunu, birçok lekenin çıkmadığını, ağır ve rahatsız edici bir ilaç kokusu geldiğini, halıların alt kısımlarının sapsarı olduğunu ve içinde kıl ile küçük siyah kumaş topları bulunduğunu gördüm. Halılar geldikten sonra firmayla WhatsApp üzerinden de iletişime geçip durumu yazılı olarak ilettim ve benden istedikleri fotoğrafları tek tek gönderdim. Buna rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, halıların altıyla ilgilenmediklerini söylediler ve sanki halıların üstü tertemizmiş gibi ilgisiz bir tavır sergilediler.

Halının bu şekilde kesinlikle temiz sayılmayacağını, tekrar alınıp düzgün şekilde, gerçekten temizlenerek yıkanmasını rica ettiğimde yine sorun bizden kaynaklı değil denilerek dalga geçer gibi bir üslupla konuşuldu. Ben de bu yaklaşıma karşı, hakkımı helal etmediğimi ve halıları başka bir halı yıkamacıya vereceğimi söyledim; buna karşılık alaycı bir şekilde “Eyvallah” cevabı verildi.

0 53*********57 ve 0 54******41 40 numaralı telefonlar üzerinden iletişim kurduğum bu firma, hem verilen hizmet hem de müşteriye karşı kullanılan saygısız dilden dolayı beni son derece mağdur etti. Halılarımın tekrar alınarak ücretsiz ve gerçek anlamda titizlikle yıkanmasını, eğer bunu yapmayacaklarsa ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.