Efulim Turizm Hayal Kırıklığına Uğratan Karadeniz Turu Deneyimi

8-14 Nisan tarihleri arasında Lüks Karadeniz turu satın aldık. Ödemenin bir kısmı M******* A** Ç***** adına yapıldı ve kendisi tur rehberimiz olarak görev aldı. Tur sırasında Ç*****'ın aynı zamanda otobüs şoförü olduğunu fark ettik. Bahsedilen Bungalov otel, hiçbir yolcunun onayı alınmadan değiştirildi ve farklı bir otelle değiştirildi. İkinci gün planlanan Samsun Bandırma vapuru gezisi yapılmadı. Üçüncü gün fındık diyarının gezilmesi planlanmışken gerçekleşmedi ve Mavi Göl Milli Parkı'na giriş ücretleri bireysel olarak ödendi. Dördüncü gün Uzun Göl zirveleri, Lustra ve Karastel yaylalarına gidilmesi planlanmıştı; ekstra 400 TL alınmasına rağmen bu geziler yapılmadı. Aynı gün Ayder bölgesindeki ahşap otelde konaklama yerine, son dakika değişikliği ile farklı bir otelde konaklandı ve bu değişiklik yolcularla paylaşılmadı. Altıncı gün Erzurum Kalesi ve Çifte Minare Medresesi ziyaretleri gerçekleştirilmedi. Batum'a vardığımızda diğer otobüste rehber olmadığını öğrendik ve sabah kahvaltısı sonrası 45 dakika bekledik. Dönüş yolunda gidilmeyen yerler için 400 TL ücret iadesi yapılacağı sözlü olarak beyan edilmesine rağmen, M******* A** Ç***** daha sonra sadece yarısının iade edileceğini söyledi. Erzurum'da bir çağ kebapçıda firma sahibine durumu sorduğumuzda, herhangi bir ücret iadesinin söz konusu olmadığını ve bunların kendi turlarında olağan durumlar olduğunu söyledi. E*** K**, durumu otobüste açıklayacağını söyledikten sonra ortadan kayboldu. İskenderun ofisine çağrıldığımızda, bütün otobüs adına gittiğimizi belirtmemize rağmen, sadece Hatay'dan kayıt yapan 22 kişiye günübirlik tur teklif edildi. Mesleki etikten yoksun, taahhüt edilen güzergahı önemsemeyen ve yanıltıcı beyanlarda bulunan Efulim Turizm hakkında kanuni yollara başvuracağımızı ve süreci burada paylaşacağımızı belirtmek isterim.