Antakya'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm

Efsane Net üzerinden kullandığım internet hizmeti tam bir çileye dönmüş durumda. Ortalama iki haftada bir internet tamamen gidiyor, saatlerce gelmediği gibi bazı kesintiler iki güne kadar sürüyor. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti, günümüzde kabul edilebilir bir durum değil ve günlük hayatımı, işimi gücümü ciddi anlamda mağdur ediyor.

Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda, ezberlenmiş şekilde sadece Türk Telekom altyapısını gerekçe gösteriyorlar. Ancak bu bahane dışında somut bir çözüm sunulmuyor, aynı sorun defalarca yaşanıyor ve kalıcı hiçbir iyileştirme yapılmıyor. Sürekli arıza kaydı açtırmak, her seferinde aynı cümleleri duymak ve buna rağmen hiçbir ilerleme olmaması müşteriyi tamamen göz ardı ettiklerini gösteriyor.

Hatay Antakya Şirince Mahallesi 6. Karşıtepe Sokak No: 8 adresinde bulunan 1000007693 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesintilerin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı sorunu varsa bunun artık ciddi şekilde ele alınmasını ve bana kesintisiz, taahhüt ettikleri seviyede bir internet hizmeti sunulmasını ısrarla talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.