Akşam Saatlerinde Sürekli Kopan İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir Netprime ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır özellikle akşam saatlerinde internetim sürekli kopuyor. Bağlantı sık sık kesildiği için evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz.

Bu süreçte sorunu defalarca kez Netprime’a ilettim, çok sayıda kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Arızanın giderildiği söylense de kopmalar devam etti ve interneti istikrarlı biçimde kullanamadık.

Bu durum ailecek bizi ciddi anlamda mağdur etti. Çocuklarımın online dersleri, ödevleri ve eğitim süreçleri sürekli aksadı, çoğu zaman bağlantı olmadığı için derslere katılamadılar.

Yaşadığım uzun süreli ve ısrarlı bağlantı sorunları nedeniyle, alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretlerin en azından kısmen iadesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin istikrarlı hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.