Orka Metro Wi-Fi Network İnternet Şikayeti

Orka Net internet aboneliğim sırasında hem yaşadığım hizmet sıkıntılarından hem de müşteri hizmetlerinin tavrından son derece rahatsız oldum. Zaman zaman internetimiz tamamen gidiyor ve “genel sorun var” denilerek saatlerce, özellikle de yaklaşık 3 saate varan kesintiler yaşadığımız günler oldu. Buna rağmen kendilerini her konuda haklı görmeleri ve birçok durumda ücret odaklı yaklaşımları beni fazlasıyla soğuttu.

Bugün müşteri hizmetlerini servis ücretleriyle ilgili bir konuda aradığımda, telefondaki personelin tavırlı ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Müşteriyle iletişimden tamamen uzak, çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım sebebiyle, bu firmayı bedava olsa bile bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Hiç kimsesinin bu şekilde saf yerine konmasını, her şeyin para odaklı olmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekirse CİMER’e de başvurmayı düşünüyorum.

Bu şikayeti, firmanın müşteri memnuniyetine ve çalışanlarının üslubuna dikkat etmesi gerektiğini vurgulamak için yazıyorum.