Efsane Oto'da Telefon Cevaplamama Ve Randevu Sorunu

Kocaeli Gebze’de bulunan Efsane Oto servisine aracımın periyodik bakımı için 5 Haziran saat 09.40 civarında telefonla ulaştım. Randevu talebimi ilettim, telefon numaram alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün de üç kez aramama rağmen telefonlara servis randevu operatörüne bağlanamadan hattan düşürüldüm, telefonlar çalıyor fakat kimseye ulaşamıyorum. Daha önce de bu servisten hizmet almış biri olarak bu durumun kurumsallık açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yoğunluk varsa da en azından şu tarihe kadar randevu veremiyoruz şeklinde net bir bilgi verilmesini, “aranacaksınız” denilip müşterinin bekletilmemesini ve tekrar aradığında da ulaşamama gibi bir sorunla karşılaşmamasını bekliyorum. Telefon trafiği ve randevu sistemiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve en kısa sürede periyodik bakım randevumun oluşturulmasını talep ediyorum.