Garantili Yeni Samsung Buzdolabının Buzluk Arızası Ve Servis Gecikmesi

Samsung marka, Efs Elektronik üzerinden yaklaşık 20 gün önce aldığım 2063085 model buzdolabı, daha 20. Gün dolmadan buzluk arızası verdi ve buzluk kısmı yaklaşık 3 gündür hiç çalışmıyor. Sıfıra yakın, bu kadar yeni bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorun için teknik servisle görüştüğümde, servislerinin dolu olduğunu, bu nedenle ikame bir ürün getirip mevcut buzdolabımı arıza tespiti ve onarımı için götüreceklerini ifade ettiler. Ancak bu süreçte net bir tarih verilmemesi ve işlemlerin yavaş ilerlemesi nedeniyle sürecin gereksiz yere uzatıldığını, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını ve adeta oyalandığımı düşünüyorum.

Garantisi devam eden ve henüz 20 gün önce alınmış bir ürünün bu şekilde arıza vermesi sebebiyle Efs Elektronik’ten ve ilgili teknik servisten, arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.