Ayıplı Takım Elbise İadesi Ve Geciken Kredi Kartı Geri Ödemesi

08.02.2026 tarihinde efor.com.tr internet sitesinden, 817DJ8517E sipariş numarasıyla bir adet takım elbise satın aldım. Ürün 11.02.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak ceketin cebinde dikiş hatası olduğunu fark ettim ve aynı gün iade etmek zorunda kaldım. Edirne’de ikamet ediyorum ve alışverişi üyelik oluşturmadan yaptığım için ayrıca bir iade talep numaram olmadı.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Yurtiçi Kargo ile gönderim yapabilmem için bir kod verildi; fakat ben ürünü, bana gelen 945184660 takip numaralı kargo koduyla geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra tekrar aradığımda, ürünün ellerine geçtiğini, şu an ellerinde olduğunu ve sadece muhasebe kaynaklı sebeplerle iade sürecinin uzadığını söylediler. İlk aramamda ürünün geldiği ve iadenin yapılacağı belirtildi; sonrasında 2–3 gün içinde tekrar aradığımda ise uzun süre kendilerine ulaşamadım ve numaramı bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar ulaştığımda yine muhasebe gerekçe gösterilerek süreç beklemeye alındı. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 6.450 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Ayıplı ürün sebebiyle yaptığım bu iadenin bedelinin kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.