to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Yetkisiz Oyun İçi Satın Alması İçin ₺349,99 İade Talebi
Google Play üzerinden efootball oyunu için çocuğum tarafından habersiz bir şekilde oyun içi satın alma yapılmıştır. Gpa. 3341-1935-3233-83031 işlem kimlikli bu işlemde 1040 Coins (Free 65 incl.) satın alınmış ve hesabımdan ₺349,99 tutarında çekim gerçekleştirilmiştir.
Bu harcamayı fark ettikten sonra, durumu açıklayarak Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum. Ancak geri dönüşte bu satın almanın geri ödeme politikası kapsamında olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Satın alma işlemi tamamen benim bilgim ve onayım dışında, çocuk tarafından yapıldığı için bu durum beni hem maddi olarak zor durumda bıraktı hem de mağdur hissettirdi.
Çocuğumun kontrolsüz yaptığı bu işlem nedeniyle alınan ₺349,99 tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda istisnai de olsa müşteri mağduriyetini dikkate alarak yardımcı olmalarını rica ederim.
Çocuğum izinsiz bir şekilde efootball oyun içi satın alma yaptı ve 349,99 TL tutarında bir ücret çekildi. Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ancak reddedildi. Şu ana kadar marka tarafından iade yapılmadı ve durum hâlâ çözülmedi.
