İptal Edilen Sefer, Zorunlu Gece Yolculuğu Ve Yanlış Koltukla Mağduriyet

Efe Tur firmasından Yalova kalkışlı, Balıkesir Altınova varışlı Salı günü saat 10:30 seferi için 9 numaralı koltuktan bilet aldım. Bir kadın olarak tek başıma seyahat edeceğim için, Altınova Terminali'nin gece ulaşım imkanlarının kısıtlı olması ve bölgedeki sokak köpek sorunu sebebiyle özellikle gündüz varışlı bir sefer tercih etmiştim.

Pazartesi günü tarafıma ulaşılarak seferin “teknik nedenlerle” iptal edildiği bildirildi. Çarşamba günü gitmem yönündeki dayatmayı kabul etmeyince, mecburen Salı’yı Çarşamba’ya bağlayan gece saat 00:30 seferine aktarıldım. Bu süreçte planlarım tamamen bozuldu ve baştan kaçınmaya çalıştığım tüm risklerle karşı karşıya bırakıldım.

Ayrıca 9 numaralı koltuğu satın almış olmama rağmen, rızam dışında orta kapı önündeki 25 numaralı koltuğa oturtuldum. Sağlık durumum ve soğuk hassasiyetim nedeniyle asla tercih etmeyeceğim bu koltukta, eski ve bakımsız bir araçta son derece konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Gece yarısı indirilmem sebebiyle, özellikle güvenlik açısından çekindiğim bir saatte ıssız terminalde kaldım ve eve ulaşabilmek için neredeyse bir bilet parası kadar taksi ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ödediğim yüksek bilet ücretine rağmen hem güvenliğim hem sağlığım hem de konforum açısından ciddi şekilde mağdur edildim.

Çağrı merkezini arayarak yaşadığım sorunları ilettiğimde ise, yalnızca “böyle durumlarla karşılaşılabileceği” yönünde şablon bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Hem planlarımı altüst eden hem de sağlığımı ve güvenliğimi riske atan bu ciddiyetsiz tutumdan şikayetçiyim.

PNR numaram 5287**93 olup, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uğradığım maddi manevi zararın karşılanmasına yönelik gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.