Efetur Gecikmeli Otobüs Bildirimi Yapmadı Yolcuları Mağdur Etti

Efetur’ün Gölcük – Çine seferi için internet üzerinden bilet aldım. 21.20 kalkışlı sefere binmek için otogara geldik, saat 21.10’da yazıhaneye aracın nerede olduğunu sorduğumda otobüsün hâlâ Adapazarı’nda olduğunu söylediler. Bir otobüsün yaklaşık 1 saat rötarlı geleceği biliniyorsa, yolcuya en azından bir SMS atmak bu kadar zor olmamalı.

Biz, belirtilen saate güvenerek evimizden erken çıktık, otogarda beklemek zorunda kaldık ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biletimi PNR: YA5AEZSE numarası ile aldım ve buna rağmen ne bir arama ne bir mesaj geldi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Ben bu yaşadığım deneyimden sonra Efetur’den bir daha bilet almayı düşünmüyorum ancak aynı sorunun başka yolcuların başına gelmemesi için sefer gecikmelerinde sistemli bir şekilde SMS ya da arama ile mutlaka bilgilendirme yapılmasını istiyorum.