Teslim Edilmeyen Ayakkabılar Ve Geciken Para İadesi

04.11.2025 tarihinde Efe Ayakkabı’nın internet sitesi üzerinden Hammerjek markasına ait 3 adet spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve sipariş numaram 714FL1834G’dir. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünler bana teslim edilmedi.

Son yaptığım görüşmede ürünlerin artık gönderilmeyeceği, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan 22 iş günü geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve net bir bilgi verilmedi.

Hem ürünleri alamadım hem de hâlâ para iadem yapılmadı. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.