Yanlış Ölçüm Ve Sürekli Gecikmeler Sonrası Çözülemeyen Su Sızması

13.08.2025 tarihinde Bursa’daki Albert Genau bayisi Efa Yapı’dan (Erdemler Teknik Yapı Ltd. Şti.) ısıcamlı, sürme katlanır sistem Albert Genau Twinmex cam balkon yaptırdım. Ölçü alındığı gün olan 13.08.2025’te toplam 140.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak montaj süreci başından sonuna kadar firma kaynaklı hatalarla ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımla ilerledi.

Süreç boyunca camlar bayi tarafından üç kez yanlış ölçüde kesildi. İlk geldiklerinde yanlış kestikleri için yerine oturmayan ölçüdeki camın olduğu kısımda geçici çözüm olarak cam yerine bourdex levha kullandılar, görsellere ekleyeceğim. Daha sonra doğru ölçüde getirildiği belirtilen camlarda bile ölçü uyumsuzlukları devam etti ve yaklaşık 3 cm’lik boşluklar silikonla doldurularak kapatılmaya çalışıldı. Bu durum yapılan işin kalitesi ve işçilik standartları konusunda ciddi güven kaybına yol açtı.

Garanti ve işçilik sözleşmem olmasına rağmen yaşanan sorunların giderilmesi için en az 10 kez firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Her seferinde randevu verildi, işten izin alıp sırf iş tamamlansın diye eve geçtiğim, cumartesi günü tüm planlarımı iptal edip evde beklediğim zamanlar oldu. Ancak randevu günlerinde çoğu zaman ne gelen oldu ne de telefona ulaşabildim. Sonrasında camın henüz gelmediği, ekiplerin başka montaja gittiği, camın yine yanlış kesildiği gibi gerekçelerle sürekli oyalanıp mağdur edildim.

Tüm bu aksaklıklara rağmen cam balkon için gerekli camlar ancak 06.11.2025 tarihinde tedarik edilip takılabildi. Buna rağmen teslim edildiği tarihten bugüne kadar en temel sorun olan yağmur yağdığında su alma problemi halen devam etmektedir. Defalarca bildirmeme rağmen kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm sunulmamış, yapılan iş ayıplı ve eksik şekilde bırakılmıştır. Şikayetime ekleyeceğim görsellerde, yanlış kesim sonrası cam yerine kullanılan bourdex levha ve hatalı uygulamaların izleri net şekilde görülebilmektedir.

Ben, bu süreçte beni sürekli oyalayan ve mağdur eden ilgili bayi ile yeniden muhatap edilmeden, Albert Genau’nun kendi güvencesi altında bu ayıplı işin tüm teknik eksiklerinin giderilmesini, su alma probleminin tamamen çözülmesini ve gerekli görülüyorsa uzman bir ekip tarafından yeniden keşif yapılarak sistemin standartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum.