Yanıltıcı Satış Taktikleri Ve İptal Sorunu

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve detaylı bir şekilde incelenmiştir. Aşağıda, iddialarınıza yönelik açıklamalar ve sürecin yasal çerçevedeki durumu hakkında bilgilendirme yapılmıştır: Satış Süreci ve Sözleşme Şartları: Şirketimiz, tüm satış ve bilgilendirme süreçlerini yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütmektedir. Stantlarımızda ürün ve hizmetler hakkında detaylı bilgi verilmekte ve tüketicilerin özgür iradeleri ile karar vermeleri sağlanmaktadır. "Söz oyunları, " "yanlış bilgi verilmesi" ve "tecrübesizlikten faydalanma" iddialarınız gerçeği yansıtmamakta olup, tarafınızca imzalanmış olan sözleşme hukuki bağlayıcılığa sahiptir. Cayma Hakkı İddiası: şikayetinizde "cayma hakkı" kullanmak istediğinizi belirtmişsiniz. Ancak, satın almış olduğunuz dijital içerik ve hizmetler, 6502 sayılı Kanun’un ilgili maddeleri gereğince cayma hakkı istisnaları kapsamındadır. Bu durum, sözleşmede açıkça belirtilmiş ve tarafınıza imza öncesinde aktarılmıştır. Sözleşme koşulları gereği cayma hakkınız bulunmamaktadır. Kitapların İade Talebi: Tarafınıza hediye edilen kitaplar, dijital dil eğitim programına ilişkin satış sürecinde kampanya kapsamında verilmiş olup, bu ürünler kampanyamızdan yararlandığınız için tarafınıza verilen promosyon ürünlerdir. Tüketici Hakları ve Hukuki Süreç: Tüketici Hakem Heyeti veya diğer yasal mercilere başvurma hakkınız saklıdır. Ancak, sözleşme hükümleri ve kanunlar çerçevesinde şirketimizin tüm faaliyetleri yasal olup, iptal talebinizin karşılanamamasının hukuki dayanağı bulunmaktadır. Ödeme yapmama gibi bir tutum benimsemeniz durumunda, şirketimiz de yasal haklarını kullanarak gerekli tahsilat işlemlerini başlatacaktır. 14 Gün Süre İddiası: Bahsettiğiniz 14 günlük süre, cayma hakkı kapsamına girmeyen ürün ve hizmetler için geçerli değildir. Bu süreyi doldurma veya oyalama gibi bir iddia kesinlikle doğru değildir. Şirketimiz, yasal düzenlemeler çerçevesinde hareket etmekte ve tarafınıza prosedürlere uygun şekilde bilgilendirme yapmaktadır. Sonuç olarak, tarafınızca yapılan taleplerin sözleşme ve kanunlara aykırı olduğunu, bu nedenle işleme alınamayacağını bildiririz. Şirketimize yönelik asılsız iddialar ve itibar zedeleyici söylemlerden kaçınmanızı, aksi halde hukuki haklarımızı saklı tutacağımızı önemle hatırlatırız. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Eduxima Digital İnnovation