to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Taktikleri Ve İptal Sorunu
Ben geçen hafta üniversitemizde bulunan Eduxima Digital Innovation adlı bir stantta oradan geçerken davet edildim. Orada bulunan görevliler türlü söz oyunları ile bu dil eğitimini kabul ettirdiler. Öğrenciliğimin ilk yılları ve tecrübesizliğimden faydalanarak istemezsen daha sonra vazgeçebilirsin dediler. Ödeme formu doldurtup imzalattılar. Daha sonra konuyu ailemle konuştum, eğitimi almamı istemediler. Ben de biraz düşündükten sonra vazgeçmek istedim. Vermiş oldukları karttaki mail adresine yazdım. Kendilerine durumu anlattım, hiçbir şekilde istemediğimi belirttim. Ayrıca imzalamış olduğum formda ve ödeme evrakında cayma süresi hakkımın olduğunu söyledim fakat iptal etmeyeceklerini söylediler. İkna etmeye çalıştılar. Şikayetimi buradan belirtmek istiyorum. Konunun çözülemeyeceği takdirde (CİMER Tüketici Hakları'na) her yere başvuracağım. Avukatım aracılığıyla hukuksal mücadele başlatacağım.
Gelişme
KYK yurdu önünde olan ürünü ve zaten satılması gerekeni hediye olarak gösterip satıyorlar. 11.12.2024 tarihine aldığım ürünlerin iadesi için 12.12.2024 ta'da iadesi için mail iptalimi istemiş bulunmaktayım. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum. 14 günlük sürem doldurulmaya çalışılırsa ve sonrasında iptali gerçekleşmezse ödeme yapmayacağımı bildiririm. Tüketici Hakları'na ve gerekli tüm yetkili mercilere şikayet edeceğimi bildiririm. Satılan ve daha poşetinden çıkarıp bakmadığım 3 kutu kitabın da gönderilecek iade adresini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve detaylı bir şekilde incelenmiştir. Aşağıda, iddialarınıza yönelik açıklamalar ve sürecin yasal çerçevedeki durumu hakkında bilgilendirme yapılmıştır: Satış Süreci ve Sözleşme Şartları: Şirketimiz, tüm satış ve bilgilendirme süreçlerini yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütmektedir. Stantlarımızda ürün ve hizmetler hakkında detaylı bilgi verilmekte ve tüketicilerin özgür iradeleri ile karar vermeleri sağlanmaktadır. "Söz oyunları, " "yanlış bilgi verilmesi" ve "tecrübesizlikten faydalanma" iddialarınız gerçeği yansıtmamakta olup, tarafınızca imzalanmış olan sözleşme hukuki bağlayıcılığa sahiptir. Cayma Hakkı İddiası: şikayetinizde "cayma hakkı" kullanmak istediğinizi belirtmişsiniz. Ancak, satın almış olduğunuz dijital içerik ve hizmetler, 6502 sayılı Kanun’un ilgili maddeleri gereğince cayma hakkı istisnaları kapsamındadır. Bu durum, sözleşmede açıkça belirtilmiş ve tarafınıza imza öncesinde aktarılmıştır. Sözleşme koşulları gereği cayma hakkınız bulunmamaktadır. Kitapların İade Talebi: Tarafınıza hediye edilen kitaplar, dijital dil eğitim programına ilişkin satış sürecinde kampanya kapsamında verilmiş olup, bu ürünler kampanyamızdan yararlandığınız için tarafınıza verilen promosyon ürünlerdir. Tüketici Hakları ve Hukuki Süreç: Tüketici Hakem Heyeti veya diğer yasal mercilere başvurma hakkınız saklıdır. Ancak, sözleşme hükümleri ve kanunlar çerçevesinde şirketimizin tüm faaliyetleri yasal olup, iptal talebinizin karşılanamamasının hukuki dayanağı bulunmaktadır. Ödeme yapmama gibi bir tutum benimsemeniz durumunda, şirketimiz de yasal haklarını kullanarak gerekli tahsilat işlemlerini başlatacaktır. 14 Gün Süre İddiası: Bahsettiğiniz 14 günlük süre, cayma hakkı kapsamına girmeyen ürün ve hizmetler için geçerli değildir. Bu süreyi doldurma veya oyalama gibi bir iddia kesinlikle doğru değildir. Şirketimiz, yasal düzenlemeler çerçevesinde hareket etmekte ve tarafınıza prosedürlere uygun şekilde bilgilendirme yapmaktadır. Sonuç olarak, tarafınızca yapılan taleplerin sözleşme ve kanunlara aykırı olduğunu, bu nedenle işleme alınamayacağını bildiririz. Şirketimize yönelik asılsız iddialar ve itibar zedeleyici söylemlerden kaçınmanızı, aksi halde hukuki haklarımızı saklı tutacağımızı önemle hatırlatırız. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Eduxima Digital İnnovation
