to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Param Ve Ürünüm Mağduriyetimle Kaldı
1 Ekim’de Trendyol üzerinden Editörün Seçimleri mağazasından Air Force 1 Lv8 “Digital Swoosh” kadın sneaker (cw1577-100, 36,5 numara) siparişi verdim. Ürün 6 Ekim’de teslim edildi, kutuyu açtığımda ayakkabıda dikiş hatası olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 8 Ekim’de iade talebi oluşturdum.
Ancak Editörün Seçimleri mağazası, ürünü kullanmış olduğumu iddia ederek iade talebimi reddetti ve ürünü eski adresime geri göndermek istediklerini iletti. Adresimin değiştiğini ve ürünü o adresten teslim alamayacağımı müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, iadede adres değişikliği yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle hem ürünü hem de ödediğim 2.999,00 TL’yi geri alamadım.
Şu anda ürün satıcıya geri dönmüş durumda ve bana ulaşmadı, süreç boyunca da Editörün Seçimleri mağazası tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca ürünün garanti ya da iade kapsamı dışında olduğuna dair de bir bilgi paylaşılmadı. Kullanmadığım ve defolu gelen bu ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı sıkıntıyı ben de yaşıyorum şu an aynı satıcı ile. Trendyol sorununuzu çözmedi ise hemen e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapın. Ürün bana geri gönderildiğinde ben de yapacağım. Bu satıcının bu kadar kişiyi mağdur etmesine izin vermeyelim.