A101 Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

05.03.2026 tarihinde A101 üzerinden 3126030583281197 sipariş numarasıyla Eder Market Bohem 4 Çekmeceli Şifonyer Atlantik Çam Beyaz ürününü ₺2.499,00 ödemeyle satın aldım. Ürün sistemde uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen, verilen gönderi kodunu lojistik firması üzerinden sorguladığımda herhangi bir kayıt çıkmıyor, lojistik firmanın üründen haberi bile yok.

Teslimat için taahhüt edilen son tarih 4 hafta sonrası, yani 05.04.2026 olmasına rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürün en son 15.05.2026 tarihinde “yolda” olarak görünmekte, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor çünkü ortada ne bir teslimat var ne de kargoda herhangi bir hareket görünüyor. Bu süreçte iki kez A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “talebinizi iletiyoruz, özür dileriz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir somut adım atılmadı. Eder Market’e zaten ulaşılamıyor, ortada tamamen sahipsiz bırakılmış bir sipariş süreci var.

Hem ürünün hâlâ teslim edilmemesi hem de yaptığım şikayetlerin ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur oldum ve büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün değilse hiçbir uğraş gerektirmeden derhal ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.