to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi
Instagram üzerinden edafotobaski isimli satıcıdan oğlumun doğum günü için magnet siparişi verdim. 17 Haziran civarında verdiğim siparişim bir iki gün içinde elime ulaştı. Gelen ürünlerde baskı hatalıydı, görsel kaymış bir şekilde basılmıştı ve ayrıca arkadaki yapışkanlar açılıyor, yüzeye tutunmuyordu.
Durumu satıcıya bildirdim, telafi etmek amacıyla yeniden gönderim sağlayacaklarını söylediler. Ancak ikinci kez gönderilen ürünler ilkinden de kötüydü; baskılar yine kaymış, hatalı ve şekilsiz bir şekilde hazırlanmıştı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen satıcı bana geri dönüş yapmadı.
Hem ürün kalitesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. EFT ile ödediğim 620 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Öncelikle, oğlunuzun doğum günü için hazırladığınız magnet siparişinde yaşadığınız sıkıntı ve sonrasında karşılaştığınız iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. 17 Haziran’da siparişinizi alıp kısa sürede elinize ulaştırmamıza rağmen, baskıların kaymış ve yapışkanların tutunmaması gibi hatalarla karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. İkinci kez gönderilen ürünlerin de aynı hataları taşıması ve satıcıdan geri dönüş alamamanız, sorunun çözümüne yönelik çabalarımızı yetersiz bırakmıştır. Bu süreçte yaşadığınız rahatsızlık için gerçekten üzgünüz. Talebinizi hemen değerlendiriyoruz. Satıcıyla iletişime geçerek, ödediğiniz tutarın tam ücret iadesi işlemini başlatacağız. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendirecek ve gerekli adımları en kısa sürede atacağız. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçirecek ve kalite kontrollerimizi güçlendireceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözümlenmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
