Yanlış Ürün Gönderimi Ve Güven Sorunu

Ecza Market isimli mağazadan 20.11.2025 tarihinde 5751*******96 numaralı siparişle “Erenin 20 mg” adlı ürünü satın aldım. Ancak Aras Kargo ile gelen paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine Cialis marka farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün kesinlikle aynı değil.

Cinsel sağlık kategorisinde yer alan bu tarz ürünlerde yanlış ürün gönderimi hem güven sarsıcı hem de insanları mağdur eden bir durumdur. Ben siparişimde açıkça belirttiğim ürünü beklerken, tamamen farklı bir marka ve ürünle karşılaşmam, firmanın dikkat ve özen göstermediğini, hatta müşteriyi yanılttığını düşündürüyor.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen yanlış ürün nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve yanıltıcı gönderimlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.