Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Acil Ücret İadesi Talebi

Eczacıbaşı İstanbul adlı internet sitesinden 8 Ocak tarihinde “Anna™ | Yumuşak Triko Kareli Hırka” isimli ürünü 4066 numaralı sipariş ile 1.980 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Firma ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verildiği söylendi. Daha sonra posta kodumun eksik olduğu gerekçesiyle benden posta kodu bilgisi istendi ve ben de bu bilgiyi tamamladım. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo hareketleriyle ilgili somut bir bilgi alabildim. Şu an ise siteye dahi ulaşılamıyor olması güvensizlik oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu siteyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kamuoyunun bilgilendirilmesini istiyorum.