Teslim Edilmeyen Kazaklar Ve Geri Ödeme Eksikliği

1 Ocak 2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan Eczacıbaşı İstanbul sayfasından, toplam 5.765 TL ödeyerek 3 adet kazak siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak “Siparişiniz alındı, onaylandı” şeklinde mesaj geldi ve sipariş numaram 2086 olarak iletildi.

7 Ocak 2026 tarihinde ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi aldım. Ancak o günden bu yana ne kargom teslim edildi ne de kargo takip bilgisine ulaşabiliyorum. Başta ürünlerin tarafıma bir an önce gönderilmesini istedim, her seferinde ürünlerin kargoda olduğu ve geleceği yönünde dönüş aldım. Bu süreç uzayınca siparişimin iptal edilerek ücret iadesini talep ettim fakat herhangi bir iade işlemi de yapılmadı.

Şu an ne ürünler elime ulaştı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Mail attığımda sadece otomatik cevap geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 5.765 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.