Teslim Edilmeyen Kazak Ve Geri Dönüşsüz İletişim Nedeniyle 1.999 TL'lik Ödemenin İadesi Talebi

Sp Eczacıbaşı İstanbul adlı kazak firmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 02.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden 1 adet kazak siparişi verdim ve 1.999 TL tutarındaki ödememi aynı gün kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş verilirken ürünün en geç 7 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargo veya gönderiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Hem ürün yok hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, telefon numaralarından aradım, e‑posta gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü bir an önce teslim almam hem de teslimat yapılamayacaksa ödediğim 1.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka kişilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.