to read complaints and reviews, or file yours.Eczacibasi-istanbul.com Ne Ürün Gönderildi Ne Ödeme İadesi Yapıldı
29 Aralık’ta Fatma Eczacıbaşı isimli kişiye ait olduğunu düşündüğüm giyim mağazasından 1.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime dair sadece “#2106 siparişinizi hazırlanıyor” şeklinde bir mail aldım, onun dışında ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir müşteri hizmeti ya da telefon numarası bulamadığım için durumu mail yoluyla ilettim. Bana adresimin eksik olduğu söylenerek geri dönüş yapıldı. Ancak sipariş onay mailimde de adres bilgilerim tam ve eksiksiz yer alıyor, sistemde de adresim doğru görünüyor. Buna rağmen siparişle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Daha sonra siparişin iptal edilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ettiğim bir mail gönderdim, bu mailime ise hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne ürün gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, 1.999 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Aralık’ta Eczacıbaşı İstanbul Giyim internet sitesi üzerinden 1.999 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve siparişim için #2106 numaralı referans verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Süreç boyunca yalnızca Fatma Eczacıbaşı isimli bir kişiden otomatik e-postalar almaktayım. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen sistem sürekli “adresiniz eksik” şeklinde otomatik mail gönderiyor. Sipariş onay mailinde de adresim tam ve doğru görünüyor, buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Firma ile telefon veya başka bir müşteri hizmetleri kanalı üzerinden de iletişim kurabileceğim bir numara ya da yetkili bulamadım.
Bu nedenle, gönderilmeyen elbisem için ödediğim 1.999 TL tutarının sipariş #2106 kapsamında derhal tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
