to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Arızası Ve Hasarlı Teslimat Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki şubenizden 29.11.2025 tarihinde Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri robotun fırçası sürekli yerinden çıkıyor ve cihazda ısınma problemi yaşıyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır servis süreciyle uğraşıyorum.
Ürünü, fırça ve ısınma problemi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü servise gönderirken sağlam ve temiz bir şekilde teslim ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, robot süpürgem bana eksik şekilde ve çizik içinde teslim edildi, ayrıca içinde su varken gönderildi. Hem ürün arızası hem de eksik, özensiz ve hasarlı teslimat nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu süreç sonunda ürünü artık kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ecovacs Deebot X11 robot süpürgem baştan beri arızalıydı, bu nedenle 21 Haziran tarihinde servise verdim. Cihazın eksik parçalarını ise dün servisten teslim aldım. Bugün ürünü çalıştırdığımda ise etrafa sürekli su bıraktığını fark ettim. Ayrıca cihazın kabloları da dışarıda duruyor ve bu durum hem kullanım hem de güvenlik açısından beni rahatsız ediyor. Cihaz şarjdayken de normal olmayan bir ses çıkarıyor.
Ürünü servise verip parçalarını yeni almama rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle cihazdan artık hiçbir şekilde memnun değilim ve güven duymuyorum. Bu nedenle robot süpürgenin iadesi alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Servisten gelen robotumun kabloları hep dışarıda
Servisten gelen robotum kabloları hepsi dışarı çıkmış