Robot Süpürge Arızası Ve Hasarlı Teslimat Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki şubenizden 29.11.2025 tarihinde Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri robotun fırçası sürekli yerinden çıkıyor ve cihazda ısınma problemi yaşıyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır servis süreciyle uğraşıyorum.

Ürünü, fırça ve ısınma problemi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü servise gönderirken sağlam ve temiz bir şekilde teslim ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, robot süpürgem bana eksik şekilde ve çizik içinde teslim edildi, ayrıca içinde su varken gönderildi. Hem ürün arızası hem de eksik, özensiz ve hasarlı teslimat nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreç sonunda ürünü artık kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.