Ecobox Şarj Sözleşmeye Aykırı Şekilde Cezai Ücret Yansıtıldı!

Ecobox elektrikli araç şarj istasyonu hizmetiyle ilgili olarak 12.11.2025 tarihinde Ankara Hacettepe Teknokent’te yaptığım şarj işleminde sözleşmeye aykırı şekilde cezai ücret yansıtıldı. Sözleşmede aracın bataryası dolduktan sonra 30 dakikalık ücretsiz bekleme süresi olduğu, bu süreden sonra geçen her dakika için 2 TL cezai işlem uygulanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bana bu ilk 30 dakikalık süre de dahil edilerek toplam 60 TL ilave ceza kesildi.

Şarj işlemi tamamlandıktan sonra sadece 31. Dakikada 2 TL’lik bir ceza uygulanması gerekirken, ilk 30 dakika da hesaba katılarak 62 TL’lik cezai işlem uygulanıyor. Bu durum hem sözleşmeye hem de uygulamada belirtilen kurallara açıkça aykırı olduğu için yapılan kesintiyi haksız buluyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise son derece lakayıt bir tutumla, sözleşmede yazan açık ifadeye rağmen, bunun böyle olmadığını iddia ettiler ve çelişkiyi açıklamak yerine konuyu kapatmaya çalıştılar. Ayrıca cezai işlem faturamı yazılı olarak talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi.

Bu nedenle, yapılan hatanın açıkça kabul edilmesini, sözleşmeye aykırı şekilde tahsil edilen cezai ücretin tarafıma iade edilmesini ve cezai işlem faturamın yazılı olarak gönderilmesini talep ediyorum.