Sipariş Edilen Pantolon Takımları Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Tam İade Bekleniyor

Instagram üzerinden “Ecey Luxury” isimli sayfadan 2 Mart tarihinde iki adet pantolon takım siparişi verdim. Ürünler kapıda kredi kartıyla ödemeli olarak geldi ve biri 9.568 TL, diğeri 4.648 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım.

Siparişimde iki adet pantolon takım olmasına rağmen sadece bir tane alt pantolon gönderildi, takımların üstleri hiç yok. Ayrıca sipariş etmediğim halde üç adet aynı penye ürün gönderilmiş ve gelen bu penyeler de kalite olarak tamamen çöp durumda. Ne istediğim ürünleri gönderdiler ne de gönderdikleri ürünler kullanılır halde.

Instagram üzerinden sayfaya defalarca yazmama rağmen sadece “Nasıl yardımcı olabiliriz? ” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor, sorun çözülmüyor. Hem ödediğim yüksek tutarlar hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

İstediğim, ödediğim ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesi ya da sipariş ettiğim pantolon takımlarının eksiksiz ve hatasız bir şekilde tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.