Ece AVM (Bursa) Tamir İçin Götürdüğüm Süpürge Hakkında Dönüş Yapılmıyor!

İnegöl Ece AVM’den yaklaşık 5 ay önce Karaca Vantuz dik süpürge satın aldım. Ürünü 1 ay bile kullanamadan bozulduğu için 15 Kasım tarihinde aynı mağazaya tamir için teslim ettim. O günden bu yana 3 aydır süpürgesiz kaldım ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Mağazaya her sorduğumda ürünün serviste olduğunu söylüyorlar, ancak Karaca’nın normalde 20 gün içinde teslimat yaptığını biliyorum. Buna rağmen 3 aydır ürün ortada yok ve tarafıma hiçbir servis fişi, tamir formu ya da kayıt belgesi verilmedi, sadece garanti belgem mevcut. Bu süreçte “Sizi arayacağız” denmesine rağmen 3 aydır kimse geri dönüş yapmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ürünü satarken gösterilen ilgi, üründe sorun çıkınca tamamen kayboldu ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Karaca Vantuz dik süpürgemin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ya tamir edilip derhal tarafıma teslim edilmesini ya da mümkünse yeni ürünle değişim veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.