to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti İade Şartı İhlal Edildi, Şirketle İletişim Sağlanamıyor
Beyza
Ebu Privé26 Mayıs 15:05259
Ebu Privé markasından bir pantolon aldım, iade etmek istedim. Anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla (DHL eCommerce Türkiye) iademi gönderdim. Kargodan arandım; 162 TL kargo ücreti yatırmam gerektiği, kargonun ödemeli olduğu söylendi. Firmayla iletişime geçmeye çalışıyorum, ancak hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Kargo ücretinin iadeden düşülmesi gerekmiyor mu?
1 Haziran 10:09 (Şikayetten 5 gün sonra)
Sayın Beyza Hanım, müşteri hizmetlerimiz resmi tatil süresi boyunca hizmet verememiştir. Değişim ve iadelerde web sitemizde de belirttiğimiz gibi kargo ücreti müşterilerimize aittir. İadelerde kesinti yapılmadan ürün bedelinin iadesi sağlanmaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
