to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecim 14 Gün Aşarken 599 TL Kredi Kartıma Yatırılmadı
EBU Prive firmasının kendi internet sitesi üzerinden 27 Temmuz’da kredi kartımla peşin olarak toplu alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinin çocuk bedeni küçük geldiği için ürünü 11 Ağustos’ta kargo ile firmaya iade ettim.
İade kargom EBU Prive Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Tarafıma sürekli “sıradasınız” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi. Gönderilen mesajlarda iade sürecimin 12 Ağustos’ta başladığı ve 14 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın 599 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yatırılmadı. Ödemeyi peşin olarak tahsil edip iade sürecinde bu kadar bekletilmemin tüketici açısından hakkaniyete ve yasal yükümlülüklere uygun olmadığını düşünüyorum.
İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve 599 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sakine Hanım, Öncelikle, 11 Ağustos'ta iade ettiğiniz ürünün ve 599 TL tutarındaki iade işleminiz 12 Ağustos'ta işleme alınmış olup iade süreciniz başlamış bulunmaktadır. İade sürecinizi anında kontrol ettik ve gerekli incelemeleri tamamladık. 14 iş günü içinde iadenizin gerçekleşmesi gerektiği doğru bir bilgi; bu sürenin aşılması kabul edilemez. Sistemdeki iade kaydınızı yeniden gözden geçirerek, herhangi bir eksikliğin ya da hatanın olmadığından emin olduk. Sizler talep oluşturmadan birkaç dakika önce iadeniz tarafımızdan tamamlanmıştır. Bankanızın sürecine bağlı olarak size aktarılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ödemeyi şu an şikayet yazınca hemen yatırmanız gerçekten manidar fakat eksik ödeme yapmışsınız fatura da baktığım zaman ödeme 579.60 iken siz tarafıma 530.68 TL iade etmişsiniz şaka gibisiniz gerçekten ben zaten kargo ödemesi yaparak size iade sağladım bu neyin kesintisi acaba
Eksik ödenen ücret
Sizlere WhatsApp destek hattımız üzerinden iletmiş olduğumuz faturanızdan kalem bazlı olarak ürünlerin tutarları gözükmektedir, herhangi bir kesinti yapılmamıştır. Faturanızdan detaylı olarak kontrol edebilirsiniz. İyi günler dileriz.
