Stok Yanıltması Sonrası 1.350 TL İade İşlemi Gecikiyor

19 Haziran tarihinde Ebrumoda.com.tr üzerinden Afyonkarahisar’a teslim edilmek üzere 429401682 numaralı siparişimle 1.350 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra arandım ve seçtiğim ürünün az önce satıldığı, stokta kalmadığı tarafıma bildirildi. Başka takımlara bakmam istenerek, beğendiğim olursa onu gönderebileceklerini söylediler. Ürünlere baktım ancak hiçbir model bana hitap etmediği için aynı gün WhatsApp üzerinden yazıp siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptalin yapılacağı ifade edildi.

Buna rağmen o günden bu yana sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Geçtiğimiz cuma günü tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda bu kez bana sesli mesajla, muhasebecilerinin izinde olduğu, iadenin cuma ya da cumartesi yapılacağı söylendi. Bugün pazartesi olmasına rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi, tarafıma ne dekont ne de işlem bilgisi iletildi. Ellerinde olmayan ürünü stokta varmış gibi gösterip ödemeyi alıyorlar, sonrasında da iptal ve iade sürecini gereksiz şekilde uzatıyorlar.

Kredi kartımla ödediğim 1.350 TL’nin, daha fazla gecikmeye sebep olunmadan derhal aynı karta iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.