to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Ve Sertifika Sunulmadan İşlem Yapılmak İstendi, Güvensiz Davranışla Karşılaştım
14.10.2025 tarihinde saat 10:00-10:30 arasında Ebru Mete Estetik Gaziemir şubesine Liposonix uygulaması için başvurdum. Kurumun tanıtım videolarında cihazın Türkiye’de sadece üç yerde bulunduğu ve birinin de kendilerinde olduğu belirtiliyordu. Bu nedenle cihazın yaygın olmamasından dolayı, uygulamayı yapacak kişilerin eğitimlerini nereden aldıklarını ve sertifikalarının olup olmadığını sordum. Ancak hiçbir yerde asılı bir sertifika göremedim ve endişelerime karşılık sadece "Hepimiz eğitimliyiz" şeklinde sözlü bir yanıt aldım.
Ayrıca, bana işlemle ilgili sözlü taahhütlerde bulunuldu; fakat bu taahhütleri yazılı olarak görmek istediğimde, önce kendi bilgilerimi doldurmam için bir form getirildi ve imzaladıktan sonra sözleşmenin verileceği söylendi. Ancak sözleşme bir türlü sunulmadı. O sırada kurumun sahibi olduğunu düşündüğüm bir kişiyle aralarında fısıldayarak konuştular ve sorgulamamdan rahatsız olduklarını hissettirdiler. Sözleşmeyi uygulama öncesinde görmek istediğimi tekrar belirtmeme rağmen, sözleşmenin ve ödemenin uygulama sonrası yapılacağı konusunda ısrarcı oldular. Ben de sözleşme olmadan işlem yaptırmak istemediğimi söylediğimde, bana "Siz çok gerginsiniz, biz gergin olanlara işlem yapmayız" şeklinde kaba ve güven sarsıcı bir tepki verdiler.
Herhangi bir ödeme yapmadım ve işlem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri olarak kendimi güvensiz hissettim ve kurumun yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Süreçlerin şeffaf ve hukuki kurallara uygun şekilde yürütülmesini, işlemler öncesinde gerekli belgelerin ve sertifikaların açıkça sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümmühan hanım, Yaşadığınız sorunu anlayabiliyoruz.. İşlem alamadığınız için çok üzgünsünüz. Yorumunuzda belirttiğiniz birçok konu tamamen kişisel yorum ve abartılı değerlendirmelerden oluşmaktadır. Öncelikle işletmemizde kullanılan Liposonix cihazı orijinal, yasal ve dünya çapında bilinen profesyonel bir teknolojidir. Eğitimlerimiz ve uzmanlık belgelerimiz resmi ve doğrulanabilir kurumlardan alınmıştır. Kurumumuz yıllardır faaliyet göstermekte olup binlerce danışana hizmet vermiştir. Süreç boyunca tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmasına rağmen, yaklaşımınızın sürekli sorgulayıcı, çalışanlarımızı baskı altında hissettiren ve diğer danışanlardan kendinizi üstün konumda gören bir tavırda olması nedeniyle iletişim sağlıklı şekilde ilerlememiştir. Kurum politikamız gereği çalışanlarımıza saygısız yaklaşım sergilenen, aşırı gerginlik oluşturulan veya güven ortamının oluşmadığı durumlarda işlem yapmama hakkımız bulunmaktadır. Nitekim tarafınıza herhangi bir işlem uygulanmamış ve herhangi bir ödeme de alınmamıştır. Buna rağmen işlem gerçekleşmemiş bir süreç üzerinden işletmemizi hedef alan, güven sarsıcı ve marka itibarını zedelemeye yönelik yorumlar yapılması iyi niyetli değildir. Ayrıca “sertifika yok”, “güvensiz işlem” gibi ifadeler tamamen gerçek dışı olup kamuoyunu yanıltıcı niteliktedir. İşletmemiz tüm süreçlerini yasal prosedürler ve danışan onayları doğrultusunda yürütmektedir. Gerçek dışı, yanıltıcı ve marka itibarını zedelemeye yönelik paylaşımlar hakkında gerekli hukuki haklarımız saklıdır. EBRU METE ESTETİK HUKUK BİRİMİ
Ümmühan hanım merhaba. Bizleri denetleyecek olan veya sertifikalarımızı sorgulayacak merci ne yazık ki siz değilsiniz. Öncelikle bu konuya açıklık getirelim. Bizler Sağlık Bakanlığı ve ilçe sağlık müdürlükleri ve ayrıca bağlı olduğumuz belediye tarafından ayda bir kez rutin olarak denetleniriz. Ve gerekli belgelerimizi kendilerine sunarız. 10 senedir hizmet veriyoruz, daha dün açılmadık... Kaldı ki sizin tavrınız karşısında size belge değil işlem bile vermedik. İşleme girmeden önce ön konsültasyon formu doldurulur, işlem sonrası ödeme yaparsınız ve hizmet sözleşmemizi imzalarsınız. Bu sistem bu şekildedir. Ama burada sizi bu yoruma iten şey anlıyorum ki sizi salonumdaki işlemden yararlandırmamış olmam. :) evet ben sizin gibi, "kendini diğer insanlardan üstün gören, ve ben sıradan biri değilim" gibi cümleler kuran diğer insanların sosyal durumlarına ve zeka seviyelerine laf eden hiç kimseye salonumda hizmet vermiyorum