Fiyat Değişikliğiyle Okul Forması Satın Alımında Müşteri Mağduriyeti

Ebru Ahu Giyim Sancaktepe şubesinde, Şehit H**** D**** Ortaokulu forması olarak pantolon almaya gittiğimizde, bize pantolonların 600 TL olduğu söylendi. Çocuğuma 50 beden ancak oldu, biz de bu bedeni almak zorunda kaldık. Kasaya geçtiğimizde ise bu pantolonun lise boyu olduğu ve fiyatının 750 TL olduğu söylendi. Beden başka yerde bulunmadığı için mecburen bu fiyata almak zorunda bırakıldık.

Bu durumu sadece bu yıl değil, geçen sene de aynı şekilde yaşadım. Kasada sürekli fiyatın değiştiği, başta söylenen rakamın kasada farklılaştığı bir süreç oluyor ve müşteriler olarak mağdur ediliyoruz. Üstelik bu yaşananlar son bir hafta içinde, yeni okul dönemi alışverişi sırasında tekrar etti.

Okul forması gibi mecburen alınan ürünlerde bu şekilde kasada fiyatın değiştirilmesi, müşteriyi çaresiz bırakıyor. Mağazanın bu fiyat karmaşasına kalıcı bir çözüm üretmesini, etiket ve sözlü olarak belirtilen fiyatlarla kasa fiyatlarının net ve tutarlı olmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.