Alibeyköy Bambi Yatak Şubelerinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunları

Alibeyköy Merkez Ebrar Mobilya ve Halıcılık’ta 10 Kasım 2025 – 8 Haziran 2026 tarihleri arasında eski çalışan olarak görev yaptım. Bu süreçte hem şirketin kendi işleyişi hem de müşterilerin yaşadığı ciddi mağduriyetlere bizzat tanıklık ettim.

Bu firmada Bambi Yatak ürünleri ve çeşitli mobilyalar satılmaktadır. Müşteriler yatak, baza, başlık, koltuk takımı ve diğer mobilya ürünleri için sipariş verdiklerinde genellikle 20–30 gün, bazen de bir aya kadar teslimat süresi vaat edilmesine rağmen, bu sürelerin neredeyse hiçbir zaman tutulmadığını defalarca gördüm. Firmaların tedarikçilere ve fabrikalara olan borçları nedeniyle fabrikalar, borçlar kapatılmadan düzenli mal göndermemekte, “Önce borcunu kapat, sonra ürünlerini göndereyim” denildiğine çok kez şahit oldum. Bu nedenle teslimatlar sürekli gecikmekte, müşterilere ise “Bu hafta kesin geliyor, yolda, araçta, depoda” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle yanlış bilgi verilmektedir.

Ürünleri uzun süre teslim edilmeyen pek çok müşteri mecburen sözleşmesini iptal etmek zorunda kalmaktadır. Buna rağmen müşterilerin daha önce ödediği bedellerin iadesi de çoğu zaman aylarca gerçekleşmemektedir. Müşteriler defalarca arayıp soruyor, şubelere gelerek durumu sorguluyor fakat sürekli ertelenmekte ve somut bir çözüm sunulamamaktadır. Aynı durumun yalnızca Alibeyköy Merkez Ebrar Mobilya ve Halıcılık’ta değil, Alibeyköy Merkez’deki Enza Home, Alibeyköy Merkez Biz Cevahir AVM’deki Bambi Yatak, Alibeyköy’deki Gülsoy Halı (Bahariye Halı), Kağıthane Axiss AVM’deki Bambi Yatak ve Gültepe’deki Bambi Yatak şubelerinde de yaşandığına tanık oldum.