to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’in Ortak Firması Yanıltıcı Adres ve Farklı Şirketle Mağdur Oldum
18.08.2026 tarihinde kurumsal olduğuna ve platform güvencesine güvenerek Obilet uygulaması üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyonu Obilet üzerinden easygo isimli firmadan oluşturdum ve sistemde teslim adresi olarak “Ankara YHT Garı No: 78” bilgisi yer alıyordu.
Belirtilen adrese gittiğimde, yarım saat boyunca firmayı aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve gar güvenlik görevlilerinden, gar bünyesinde easygo adında bir firmanın hiç bulunmadığını öğrendim. Güvenlik açısından endişelerimi dile getirmeme rağmen easygo müşteri temsilcisi, online onay vermem gerektiğini, saha ekibinin aracı teslim edeceğini söyleyerek beni yönlendirdi. Ben de sadece Obilet markasına duyduğum güven nedeniyle işlemi onayladım.
Onaydan hemen sonra, şirkete ait kurumsal bir hat yerine şahsi bir WhatsApp numarasından mesaj geldi ve aracı “Everyday” isimli tamamen farklı bir firmadan teslim almam gerektiği bildirildi. Bu adrese gittiğimde ofiste kimse yoktu, 35 dakika boyunca bekletildim. Ardından hem müşteri hizmetlerinden hem de gelen personelden, sanki geç kalmış ve herkes beni aramış gibi, “15 dakika geç kaldınız, her tarafı aramışsınız” tarzında uygunsuz ve rahatsız edici bir ifade duydum.
Obilet, bünyesinde yer verdiği acenteleri ve tedarikçi firmaları hiçbir şekilde denetlememekte, var olmayan adresler ve farklı firma isimleri ile tüketiciyi yanıltan, müşteriyi mağdur eden firmalarla iş birliği yapmaktadır. Obilet güvencesi benim açımdan tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko ile sonuçlanmıştır. İlk defa obilet.com üzerinden işlem yaptım ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum.
Tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya cezai şart yansıtılmadan bu rezervasyonun bedelsiz olarak iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Easygo Car Rental ile yaşadığım süreçte güven eksikliği, yanlış yönlendirme ve zaman kaybı yaşadım, hiçbir özür almadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Merhaba Ramazan Bey, Öncelikle rezervasyon sürecinde yaşadığınız iletişim ve yönlendirme sorunları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teslimat noktasında beklemek durumunda kalmanızın sizde oluşturduğu güven kaybını ve hayal kırıklığını anlayabiliyoruz. Özellikle Obilet üzerinden gerçekleştirdiğiniz ilk araç kiralama deneyiminizin bu şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı üzgünüz. Rezervasyonunuzla ilgili yaptığımız kontrollerde, araç teslimi sırasında kiralama koşullarında zorunlu olan geçerli bir kredi kartının ibraz edilememesi nedeniyle aracın teslim edilemediğini tespit ettik. Bu nedenle rezervasyonun iptali gerçekleştirilmiş ve ilgili koşullar doğrultusunda kesinti uygulanmıştır. Bununla birlikte, aracın teslim alınamamasının nedeninin kredi kartı şartının karşılanamaması olduğunu belirtmek isteriz. Bu durumdan bağımsız olarak, rezervasyon sürecinde yaşadığınız iletişim ve yönlendirme problemlerinin sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve bu konudaki geri bildiriminizi önemsiyoruz. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını anlıyor, süreç içerisinde kendinizi yeterince desteklenmiş hissetmediğiniz için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek istiyoruz. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz.
