to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Ve Kupon Gecikmesi Hakkında Acil Açıklama Talebi
EasyCep üzerinden Xiaomi marka bir telefona geçmek için takas sürecine dahil oldum ve 12 Pro model telefonumu verdim. Bu işlem karşılığında 7.600 TL tutarında ödeme onayladım, ayrıca 5.000 TL tutarında kuponum bulunuyordu. Ancak 16 Haziran tarihinde gerçekleşen bu işleme rağmen ne 7.600 TL’lik ödemenin ne de 5.000 TL’lik kupon tutarının ödemesi tarafıma yapılmadı.
İşlemime ait EC26053000009 numaralı sipariş kaydım mevcut. Konuyla ilgili EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemelerde sıkıntı olduğunu, bu yüzden gecikme yaşandığını belirtiyorlar; fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Verdiğim cihazın bedeli olan 7.600 TL’nin ve 5.000 TL tutarındaki kupon karşılığının bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Onur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep üzerinden takas yaptığımda 7.600 TL ödeme ve 5.000 TL kupon almayı bekledim, ancak 16 Haziran’da işlem gerçekleştiği halde hiçbir ödeme yapılmadı, kupon kullanılmadı. Müşteri hizmetleri gecikme olduğunu söyledi ancak hâlâ para iadesi yapılmadı ve telefon geri gönderilmedi. Sürecin dolandırıcılık gibi hissettirdiğini düşünüyorum.
