to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Iphone İçin Taksit Ödemeleri Kesilmedi Ve Geri Ödeme Yapılmadı
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 13 telefonu, teslim aldıktan bir gün sonra cayma hakkımı kullanarak 3 Nisan tarihinde iade ettim. Ürünü iade etmeme rağmen kredi kartımdan yapılan taksit ödemeleri durdurulmadı ve tüm taksitler çekildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseyle görüşemiyorum, ayrıca internet sitelerine de erişemiyorum. Ürünü iade etmiş, tüm taksitleri ödemiş olmama rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Telefon bedelimin, kredi kartımdan çekilen tüm tutarlar üzerinden, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 13 telefonu teslim aldıktan bir gün sonra cayma hakkımı kullanarak 3 Nisan tarihinde iade ettim. Ürünü iade etmeme rağmen kredi kartımdan yapılan taksit ödemeleri durdurulmadı ve tüm taksitler çekildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseyle görüşemiyorum, ayrıca internet sitelerine de erişemiyorum. Ürünü iade etmiş, tüm taksitleri ödemiş olmama rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Telefon bedelimin, kredi kartımdan çekilen tüm tutarlar üzerinden, herhangi bir kesinti yapılmadan, daha fazla gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala yardımcı olmadılar. Ulaşamıyorum da kendilerine. Eğer beni dolandırdıysanız söyleyin bileyim
26 Mart 2026 tarihinde Easy Cep Malatya Yeşilyurt Malatya Park şubesinden iPhone 13 128 GB cihazı 6 taksitli olarak 37.418 TL bedelle satın aldım. Cayma hakkımı kullanarak ürünü ertesi gün, 27 Mart 2026 tarihinde mağazaya geri iade ettim. Ürünü ertesi gün iade etmiş olmama rağmen kredi kartımdan 6 taksitin de tamamı çekildi ve üzerinden yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kredi kartı ekstremde son taksit kesintisinin 25 Ağustos 2026 tarihinde alındığını görüyorum. Easy Cep müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her seferinde en kısa sürede iadenin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve artık telefonlarıma da cevap verilmemeye başlandı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ürünü ertesi gün iade etmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmamasını ve taksitlerin tamamının tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum. 37.418 TL tutarındaki ödemenin tamamının, kesilen tüm taksitler de dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
