to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmadığı Söylenen Düşme İddiasına Karşı Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi
EasyCep Ankamall mağazasından 1 yıl garantili yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Telefonu alalı henüz 2 ay bile olmadan bir telefon görüşmesi sonrasında ekranda önce karıncalanma oldu, ardından görüntü tamamen gitti. Telefonum hiç düşmedi, darbe almadı, fiziksel olarak da her yeri sapasağlam duruyor olmasına rağmen bu sorunu yaşadım.
Cihazı mağazaya ve servise götürdüğümde ise bana, teknik servisin telefonun düştüğünü tespit ettiği ve bu yüzden garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Herhangi bir düşme veya darbe olmadığı halde kullanıcı hatası denilerek ücretsiz onarım talebim reddedildi ve ekran değişimi için 4.000 TL ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Ürünü özellikle garantili ve yenilenmiş olduğu için tercih ettim, buna rağmen kısa süre içinde oluşan ve benden kaynaklanmayan bir sorun için bu tutarın istenmesini kabul edemiyorum.
Telefonumun düşmediğini ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını dikkate alarak, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
