to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Bozuk Telefon İadesi 4 Ayda Hâlâ Gerçekleşmedi
EasyCep’ten 1 Nisan 2026 tarihinde iPhone se 2022 model bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında bozuk olduğu için ürünü 4 Nisan 2026 tarihinde hemen iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla 12.899 TL olarak gerçekleştirmiştim.
Ürün iadesi yapıldıktan sonra, telefon görüşmelerinde iadenin kabul edildiği ve ödemenin yapılacağı defalarca kez söylendi. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda sürecin çözüleceği belirtiliyor fakat somut bir adım atılmıyor.
Bozuk gelen ürün için yaptığım 12.899 TL’lik ödemenin, gecikmeksizin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Deniz Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
2 gündür arıyorsunuz, daha evvel kaç kez konuştuk, bugün IBAN istediniz, sakince ne zaman yatar param dediğimde yine bir gün veremediniz. Yaklaşık 12900 TL 'nin üzerine yattınız. Bugün aynı telefonu bu fiyata alamıyorum, 4 ay oldu. Mağduriyetimin tazmin edilmesi gerekiyor, kurumsal olmak lafta olmaz. Bugün aynı fiyata o telefonu alabiliyor muyum? Hayır.
İPhone se 2022 model telefonumu EasyCep'ten 1 Nisan 2026'da satın aldım, bozuk geldiği için 4 Nisan 2026'da iade ettim. Ödeme 12.899 TL kredi kartıyla yapıldı. İade kabul edildiği ve ödememin iade edileceği defalarca söylendi, ancak dört ay geçti ve hâlâ iade yapılmadı. IBAN verdim, bir kez arandım ve sonrasında ses getirilmedi. EasyCep'in ilgisi çok zayıf ve sonuçsuz kaldı.
Benzer şekilde telefon satışı yaptığım iPhone 13 Pro Max telefon için karşılığı meblağ, Mart 2026 tarihinden itibaren 4 ayı geçen bir süredir yatırılmadı. Site genelinde Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen parasını alamayan şikayetler okuyorum. Hem telefonumuz hem paramız firma tarafından rehin alındı.