to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Taahhüt Ettiği 4.028 TL Takas Bedelini Ödememesi
Mi Market üzerinden katıldığım takas kampanyası kapsamında Poco X3 Pro model cihazımı, Ticaret Bakanlığı lisanslı yenileme merkezi olan EasyCep firmasına teslim ettim. 16 Haziran 2026 tarihinde EasyCep tarafından onaylanan ve tarafıma taahhüt edilen 4.028 TL’lik takas bedeli, yasal süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen halen ödenmemektedir.
WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez durumu hatırlatmama ve ihtarda bulunmama rağmen sürekli “işlemde, finans biriminde” gibi gerekçelerle oyalanıyorum, somut bir ödeme yapılmıyor. EasyCep’in ödemeyi yapmaması ve sistemi onaylamaması nedeniyle Mi Market tarafında cihaz alımında tanımlanacak 5.000 TL’lik hediye kuponumu da alamıyorum ve zincirleme bir mağduriyet yaşamaktayım.
İyi niyetli bekleyişim sonuçsuz kaldığı için elimdeki yazışmalar ve cihaz teslim tutanaklarıyla birlikte e-Devlet üzerinden Konya/Selçuklu Tüketici Hakem Heyeti’ne, ayrıca CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayet başvurularımı yapmış bulunmaktayım. Devlet lisanslı bir kurumun vatandaşı bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Taahhüt edilen 4.028 TL takas bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma aktarılmasını ve Mi Market tarafındaki kupon hakkımın da kullanımım için derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Tarafıma kopyala-yapıştır standart bir metin göndermeniz maalesef bir çözüm değildir. Mesajınızda belirttiğiniz WhatsApp ve müşteri hizmetleri hatlarınızı zaten defalarca kullandım ve günlerdir 'işlemde' denilerek oyalanıyorum. Benim beklentim tekrar iletişim kurup oyalama yapmanız değil, taahhüt ettiğiniz 4.028 TL'lik takas bedelini IBAN numarama eksiksiz yatırmanızdır. Bu tutar hesabıma geçene kadar Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER şikayetlerim ile bu platformdaki sürecim aktif olarak kalmaya devam edecektir. Sorunun çözüldüğünü ancak banka hesabımda ödemeyi gördüğümde buradan teyit edeceğim
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ortada 'detaylı inceleme' gerektirecek hiçbir durum bulunmamaktadır. Cihazımın teknik incelemesi tarafınızca zaten yapılmış ve 4.028 TL'lik takas bedeli sistemlerinizde çoktan onaylanmıştır. Şu anki tek sorun, onaylanmış bu yasal tutarın günlerdir hesabıma alıkonularak yatırılmamasıdır. Bana 'en kısa sürede ulaşarak' yeni bir oyalama süreci sunmanızı değil; taahhüt ettiğiniz 4.028 TL'nin derhal IBAN numarama yatırılmasını bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve CİMER (Ticaret Bakanlığı) üzerindeki resmi şikayetlerim aktiftir. Ödemeyi banka hesabımda görene kadar hiçbir yasal başvurumu ve bu platformdaki şikayetimi geri çekmeyeceğimi, sorunun çözüldüğünü ancak parayı hesabımda gördüğüm an teyit edeceğimi tekrar bildiririm."
Ortada 'detaylı inceleme' gerektirecek hiçbir durum bulunmamaktadır. Cihazımın teknik incelemesi tarafınızca zaten yapılmış ve 4.028 TL'lik takas bedeli sistemlerinizde çoktan onaylanmıştır. Şu anki tek sorun, onaylanmış bu yasal tutarın günlerdir hesabıma alıkonularak yatırılmamasıdır. Bana 'en kısa sürede ulaşarak' yeni bir oyalama süreci sunmanızı değil; taahhüt ettiğiniz 4.028 TL'nin derhal IBAN numarama yatırılmasını bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve CİMER (Ticaret Bakanlığı) üzerindeki resmi şikayetlerim aktiftir. Ödemeyi banka hesabımda görene kadar hiçbir yasal başvurumu ve bu platformdaki şikayetimi geri çekmeyeceğimi, sorunun çözüldüğünü ancak parayı hesabımda gördüğüm an teyit edeceğimi tekrar bildiririm."
