İade Talebime Cevap Alamıyorum, İletişim Kurulamıyor

Ürünü web sitesinden sipariş verdim. Instagram'dan ürün ile ilgili de bilgi aldım, gayet güzel cevap yazıyorlardı. Ürün elime ulaştı; ancak kargoyu açmadan almaktan vazgeçtim ve iade etmek istedim. İade hakkım olduğu halde hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Asla dönüş yapmıyorlar. Gerekli yerlere de şikayet edeceğim.
Gelişme
Hala iletişim kurmuyorlar. İade ücreti yapılmasını istiyorum.

