Satıcı Cevap Vermiyor, Değişim Ve İade Talebi

Shopier üzerinden Ennovabrands16 adlı satıcıdan bir kıyafet satın aldım, ürün 17 Eylül’de elime ulaştı. Ancak gelen ürün beden olarak bana küçük olduğu için değişim talep ettim.

Satıcıyla 17 Eylül’den bu yana telefonla ve mesajla defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Bazen telefonu açmıyorlar, açtıklarında da “sizi unuttuk” gibi ifadeler kullanıp sonrasında tekrar mesajlarıma cevap vermiyorlar. Bu nedenle ne değişim yapılabildi ne de başka bir çözüm sunuldu.

Ödemeyi Shopier üzerinden kartla gerçekleştirdim, sipariş numaram 5970***72’dir. Ürünün uygun bedeni ile değişiminin yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.