E-Devlet Şifrem Sürekli Hatalı, PTT’ye Giderken Ücret Ödeyip Çözüm Bulamıyorum

Uzun zamandır E-Devlet hesabıma giriş yapmakta ciddi sorun yaşıyorum. Şifremi bilip doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak benden şifre yenilememi istiyor. İPhone üzerinden giriş denemelerimde her seferinde “T. C. Kimlik no ya da şifre hatalı” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Mobil üzerinden şifre yenileme adımında da bir yakınımın T. C. Kimlik numarasını istiyor, ancak ailemle görüşmediğim için bu adımı geçemiyorum. Bu nedenle çözüm bulabilmek için bugüne kadar iki kez PTT şubesine gittim ve her seferinde yeniden şifre almak için ücret ödedim. En son yaklaşık bir hafta önce tekrar PTT’ye gidip şifre aldım, şifremi dikkatlice not ettim, ancak ona rağmen sisteme girmeye çalıştığımda hâlâ şifremi hatalı görüyor.

Alo 160 ile de görüştüm fakat maalesef oradan da bir çözüm sağlanamadı. Artık sürekli şifre yenilemek, PTT’ye gitmek ve buna rağmen hesabıma erişememek beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor. Ücret iadesi talebim yok, ancak E-Devlet şifrem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum.