Online Diyet Paketi İade Talebi Ve Kişiselleştirilmemiş Takip Şikayeti

09.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Esin Eren adlı diyetisyene 2 aylık online diyet paketi için EFT ile 3.500 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde son derece ilgili davranması, sürekli yazması ve takipte olması hoşuma gittiği için kendisine güvenerek kaydolmayı kabul ettim. Ancak ödeme yapıldıktan sonra ilgi ve iletişim tamamen değişti.

Önce benden ölçüm istedi, ardından da “istediğiniz zaman başlayabilirsiniz” dedi. Ben başladığımı belirttikten sonra, sanki memur düzeniyle herkese gönderilen bir otomatik mesaj gibi pazartesi sabah 08.00’de “haftamız nasıl geçti” diye yazdı. Henüz 4 gün önce başladığımı söylememe rağmen saatler sonra bu kez de “tartı aldık mı” diye sordu. Mesajların üslubu ve zamanlaması, birebir takipten çok herkese aynı metinlerin gönderildiği bir sistem hissi verdi ve güvenimi sarstı.

Ben takiplerimin perşembeden perşembeye olmasını istediğimi belirttim, buna rağmen aynı pazartesi mesajlarına devam etti. 2. Hafta listemi talep ettiğimde ise listeleri her ayın 15’inde verdiğini söyledi. Böyle önemli bir bilginin en başta hiç paylaşılmamış olması da ayrıca rahatsız ediciydi. Takip olmadığını, motive edilmediğimi ve ortada gerçek bir iletişimin bulunmadığını söylediğimde “ben böyle de çalışıyorum, birlikte ilerleyebiliriz” yanıtını aldım. Ancak bu çalışma şeklinde ne düzenli bireysel takip var ne de yanıtlar zamanında geliyor; mesajlarıma saatler sonra cevap alıyorum.

Aldığım listelerin de kişiye özel olduğuna inanmıyorum; herkese gönderilebilecek, genel ve standart bir liste formatı ile karşılaştım. Toplamda yalnızca birkaç liste için 3.500 TL ödemiş, karşılığında ne düzenli takip ne gerçek bir online diyet süreci ne de kişiye özel bir hizmet alamamış oldum. Durumu kendisine açıkça yazdığımda ise yapıcı bir dönüş almak yerine, bana “karalama kampanyası yapıyorsunuz” şeklinde haksız bir ithamda bulundu.

Online diyetlere olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bu süreç nedeniyle, hem maddi hem manevi olarak kendimi mağdur hissediyorum. Ödeme yaptığım 2 aylık süreç boyunca beklediğim bireysel ilgi, düzenli takip ve kişiye özel danışmanlık hizmetini alamadığım için, ödediğim 3.500 TL’nin iadesini ve bu iletişim tarzı için samimi bir özür bekliyorum.