Duymer Alsancak’ta Teslim Edilmemiş Cihaz Ve Şarj Kutusu

İzmir Alsancak Duymer şubesinden 2021 yılında Starkey Livio Edge Aİ marka sağ ve sol olmak üzere iki işitme cihazı ve şarj kutusunu yaklaşık 1800 dolar ödeyerek satın aldım. Oğlum cihazları neredeyse hiç kullanmadı, buna rağmen cihazlardan biri hiçbir şekilde şarj almamaya başladı.

2024 yılı Ağustos ayında her iki cihazı da orijinal şarj kutusuyla birlikte satın aldığım Duymer Alsancak şubesine teslim ettim. Cihazları servise göndereceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan bir yıldan fazla zaman geçtikten sonra, 2025 yılının sonunda yalnızca bozuk olduğu söylenen sol kulak cihazını geri verdiler. Sağlam olan diğer cihazı ve orijinal şarj kutusunu teslim etmediler.

Şubeyle görüştüğümde cihazları ilk teslim ettiğimde sağlam cihazı ve şarj kutusunu bana geri verdiklerini iddia ettiler, ancak ben her iki cihazı da şarj kutusuyla beraber kendilerine teslim ettim. Ayrıca servisten, cihazın tamirinin mümkün olmadığı ve yeni cihaz almamız gerektiği bilgisi verildi. Cihazı alırken 1800 dolar ödememe rağmen, bugün ne sağlam cihazıma ne de şarj kutuma ulaşamıyorum ve bozuk olan cihaz için de çözüm üretilmiyor.

Duymer Alsancak’tan, tarafıma teslim etmedikleri sağlam cihazın ve orijinal şarj kutusunun eksiksiz şekilde geri verilmesini, ayrıca sol kulak için olan bozuk cihazın da mümkünse ücreti karşılığında dahi olsa tamirinin yapılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.